Не так давно мессенджеры предложили создавать чат-ботов. На сегодняшний день практически все, от телеграма до вконтакте имеют такую возможность. Что это дает? А это дает практически неограниченные возможности. Точнее все, что можно сделать в сайте или мобильном приложении, вы можете перенести в чат.
Доставляете пиццу? Отлично - можно заказывать пиццу прямо в окне чата. У вас фитнес-клуб? Можно узнавать расписание занятий, записываться на них. Продаете автозапчасти? Прекрасно! Подбираем запчасти и узнаем на них цены прямо из окна мессенджера. И так далее.
Скажете, а зачем переносить все это в чат, если у вас это уже есть на сайте или в мобильном приложении. На это есть три главных причины:
Исходя из этого не сложно догадаться, что добавив возможность контакта с клиентом через мессенджеры фейсбук, телеграм, вконтакте и вайбер вы значительно увеличиваете вероятность, что клиент останется с вами. Просто потому, что у вас есть его любимый способ связи, а у ваших конкурентов нет. Сейчас же никого не удивляет, что для связи используют и телефон, и email.
Опять же вы можете решить, а зачем собственно сам бот, если можно просто переписываться с клиентами вручную. Да, можно и нужно. Но почему бы не автоматизировать однотипные и простые задачи? Пока остальные отвечают вручную, вы можете делать часть работы автоматически. Ведь разработать чат-бота можно единожды, а платить менеджерам и секретарям нужно каждый месяц.
На самом деле вопрос нужны чат-боты или нет даже не стоит. Они конечно же нужны. Это что-то с родни использования сайтов, телефонии, рекламы. Все этим пользуются в бизнесе. Кто-то начал сразу же, кто-то одним из последних в своей сфере. Поэтому лучше использовать такие новинки одним из первых, пока это дает вам преимущество над остальными, чем внедрять такие инструменты одним из последних на рынке.
Это мой первый сайт.
Обращался в ряд других компаний. Где-то работают только с космическими заказами, тысяч эдак от 5, где-то обещают связаться через 10 минут, а звонят через 3 суток, ссылаясь на чрезвычайную занятость.
Приятно удивлён слаженностью и чёткостью выполнения поставленных задач у фиников. Крайне редко встречал подобное.
Вежливые и внимательные сотрудники. Причём,без подобострастия, но грамотно и культурно,даже к мелкому заказу. Отношение к клиенту не меняется даже после перечисления денег.
Начал сотрудничество с Финиками с интернет-магазина . Подумал, а не замахнуться ли мне на что-то более сложное. Думаю, что это - дело ближайшей перспективы.
Нетривиальный взгляд на рядовые задачи. Не ограничиваем себя и свою работу рамками одной страны и одного города. Наши сотрудники живут в разных странах и много путешествуют.
Экономия на офисе, времени и бюрократии, а следовательно и низкие цены на наши услуги при таком же качестве.
Знакомы со спецификой и менталитетом разных стран. Понимаем, что одна и та же задача должна решаться с учетом региона и культурных особенностей страны.